本报讯 记者曾永雄报道：昨日，家住禅城、出国游归来的易先生仍在对其新买的鞋耿耿于怀。这双价值526元的名牌休闲鞋，他刚穿上从广州上飞机，待到丹麦下飞机时右脚鞋子便张开了口子，让其尴尬不已。

　　5月18日中午12时许，易先生和妻子相信了服务员“质量绝对有保证”的承诺，在禅城区某商场一楼缴费526元，买了一双梦特娇的休闲皮鞋。第二天，易先生穿上新鞋登上去西欧旅游的飞机。可5月20日，飞机刚到丹麦机场，易先生那双未曾“奔波”的右鞋前端突然张开了六七厘米宽的口子。

　　“这让我很尴尬，也很生气，才买一天的新鞋子啊！”易先生昨日告诉记者。

　　日前，从国外归来的易先生和妻子去商场要求换鞋子。“服务员要我把鞋子交给她拿去厂家鉴定，如果是真有质量问题，就会同意换鞋。”易先生对此答复并不满意，他希望商家能当场处理。

　　昨日，记者前往商场就此咨询了该商家，工作人员告诉记者，易先生所买的鞋她们承诺质量“三包”。“可以换同一型号的鞋；也可以换另一型号的鞋、顾客补差价；如果顾客坚持要退货也行。”工作人员表示，但前提是其先要拿鞋子到厂方做质量鉴定，一个星期内厂方会出鉴定结果。但易先生不愿把鞋交给她，其也无能为力。

　　对此，广东经纶律师事务所的游植龙律师表示，商家所提出的程序原则上没问题。易先生可先把鞋交给商家去做鉴定，结果出来如不满意可再找第三方鉴定或到消委会或工商部门投诉。